Suas condições de venda
Artigo 1 – APLICAÇÃO DAS CONDIÇÕES
O vendedor é definido abaixo como 2kstore.fr, site publicado pela idyll sas (Siret 85171741300021) cuja sede social está localizada em 66 avenue des Champs Elysées 75008 PARIS. O comprador é definido abaixo como a empresa ou pessoa que assina e aceita estas condições de venda. As condições gerais de venda aplicam-se exclusivamente a todas as vendas celebradas pela 2kstore.fr tanto por conta própria como por conta dos seus comitentes. Todas as outras condições são vinculativas para o vendedor somente após confirmação por escrito dele. Informações fornecidas em catálogos, listas de preços, sites, notas, etc. são fornecidos apenas para fins informativos e podem, como tal, ser modificados pelo vendedor sem aviso prévio. O simples facto de fazer uma encomenda ou aceitar uma oferta do vendedor implica a aceitação sem reservas destas condições gerais. As ofertas são válidas dentro do período de opção definido em uma semana a partir da data da oferta, salvo estipulação em contrário nesta oferta. Estes termos e condições podem ser modificados a qualquer momento e sem aviso prévio por 2kstore.fr, sendo as modificações aplicáveis a todos os pedidos subsequentes.
Artigo 2 – DESPACHOS
As ofertas são válidas enquanto durarem os estoques. O francês é a única língua oferecida para a celebração do contrato.
2.1 Descrição dos produtos
As características essenciais do produto são indicadas na "ficha do produto", geralmente contendo uma foto do produto e indicando suas particularidades. As fotografias que ilustram, em apoio ao texto, os produtos, não entram no campo contratual; Se foram introduzidos erros, em caso algum 2kstore.fr podem ser responsabilizados. A ficha detalhada do produto é a única fonte contratual. Os fabricantes podem alterar a composição técnica das referências dos produtos sem aviso prévio. 2kstore.fr tem o direito de atualizar, melhorar suas listagens ou retirar seus produtos da venda. Cabe a você, se não se considerar suficientemente competente, ser assistido por um advogado. Você tem a possibilidade de entrar em contato com 2kstore.fr para obter informações adicionais sobre os produtos apresentados através da página de contato do nosso site ou enviando uma mensagem para info@2kstore.fr.
2.2 Disponibilidade do produto
Você é informado da disponibilidade do produto diretamente no site. No entanto, em caso de indisponibilidade do produto encomendado, 2kstore.fr pode fornecer-lhe um bem de qualidade e preço equivalentes; Neste caso, se exercer o seu direito de rescisão, os custos de devolução serão suportados por nós. No entanto, você mantém a possibilidade de cancelar a venda e solicitar o reembolso (isso será feito dentro de um prazo máximo de 30 dias a partir da data de recebimento do equipamento). Para produtos não armazenados em nossos armazéns, nossas ofertas são válidas sujeitas à disponibilidade de nossos fornecedores, que geralmente é inferior a 48 horas.
2.3 Etapas para a celebração do contrato
Ao encomendar pela primeira vez online, qualquer novo cliente deve criar uma "Conta de Cliente"; Será solicitado login e senha de no mínimo seis caracteres alfanuméricos. Durante cada validação de pedido, você será direcionado para sua conta por meio de uma conexão segura lembrando o conteúdo do seu pedido. A sua encomenda só será registada definitivamente após a conclusão das várias informações e validação final. Quando você registra o pedido selecionando um método de pagamento, a venda é considerada concluída (acordo sobre a mercadoria e o preço). A consideração do seu pedido é confirmada através do envio de um e-mail gerado automaticamente pelo nosso site para o endereço de e-mail indicado ao criar a conta do cliente. As informações contratuais são apresentadas em francês e serão objeto de uma confirmação contendo essas informações o mais tardar no momento da entrega. 2kstore.fr reserva-se o direito de cancelar ou recusar qualquer encomenda de um cliente com quem exista um litígio relacionado com o pagamento de uma encomenda anterior.
2.4 Cancelamento do pedido
O pedido feito em nosso site é automaticamente cancelado na ausência de recibo de pagamento.
Artigo 3 – PREÇOS
Os preços que aparecem no site são indicados em euros, excluindo os custos de entrega. Os preços que aparecem na sua encomenda após a sua validação e registo são firmes e definitivos: se os preços caírem alguns dias após a encomenda, não podemos de forma alguma compensá-lo pela diferença; Se os preços aumentarem, comprometemo-nos a entregar-lhe ao preço definido no dia da encomenda. O valor dos custos de entrega é calculado automaticamente de acordo com cada pedido; Ele aparece no resumo do seu pedido, antes do registro final.
Qualquer pedido entregue fora da França metropolitana pode estar sujeito a quaisquer impostos locais, taxas alfandegárias, taxas portuárias e custos de desembaraço aduaneiro no momento da entrega. Sua absolvição é de sua responsabilidade. Verifique com as autoridades competentes do país de entrega.
Artigo 4 – ENTREGA
A entrega é feita por entrega direta ao comprador ou por aviso de disponibilidade.
4.1 Prazos de entrega
A entrega é feita no endereço que você indicou ao fazer o pedido. 2kstore.fr compromete-se a entregar-lhe no prazo máximo de 30 dias a contar do dia seguinte àquele em que nos enviou a sua encomenda (ou a receção do seu cheque). Qualquer outro prazo de entrega é dado apenas para fins informativos; Os tempos indicados no site são tempos médios normalmente observados e correspondem aos tempos de processamento dos pedidos, aos quais são somados os tempos de envio das transportadoras.
4.2 Atraso na entrega
Em caso de atraso na entrega, aconselhamos que verifique diretamente online o estado da sua encomenda antes de nos contactar, no site da transportadora graças ao número de envio. Convidamo-lo a notificar-nos de qualquer atraso de uma semana em comparação com o tempo médio de entrega observado, a fim de nos permitir iniciar uma investigação com a transportadora (os tempos de investigação podem variar de uma a três semanas). Se, durante o período de investigação, o produto for encontrado, ele será redirecionado imediatamente para sua casa. Se, por outro lado, o produto não for encontrado no final do período de investigação, a transportadora considera o pacote como perdido, e nós lhe enviaremos um produto de substituição, às nossas custas. Se o prazo indicado for excedido por mais de 7 dias, exceto em casos de força maior, você tem a possibilidade de cancelar seu pedido e obter um reembolso; Em seguida, você deve nos enviar uma carta registrada com aviso de recebimento dentro de 60 dias úteis a partir da data de entrega programada. Por acordo expresso, caso de força maior ou eventos como bloqueio, greve, paralisação total ou parcial do trabalho na fábrica do vendedor ou em seus fornecedores, epidemia, guerra, requisição, incêndio, inundação, interrupção ou demora no transporte, medidas legais ou administrativas que impedem, restrinjam, atrasem ou proíbam a fabricação ou importação da mercadoria, o vendedor fica isento de todas as responsabilidades no momento da entrega. O vendedor manterá o comprador informado em tempo hábil dos casos e eventos listados acima. Em qualquer caso, a entrega atempada só pode ocorrer se o comprador estiver em dia com as suas obrigações para com o vendedor, seja qual for a causa.
Artigo 5.º – TRANSPORTES
Salvo acordo em contrário, 2kstore.fr escolhe livremente a transportadora.
5.1 Riscos de transporte
Idyll.fr assume os riscos associados ao transporte até à entrega, ou seja, até à entrega física das mercadorias ao destinatário indicado no momento da encomenda ou ao seu representante que a aceite, desde que verifique as mercadorias aquando da recepção na presença do transportador e indique, se necessário, por escrito na nota de transporte, as reservas observadas de acordo com o procedimento descrito abaixo.
5.2 Recebimento de mercadorias
Você deve recusar a entrega se a mercadoria estiver danificada, ausente ou se o pacote tiver sido aberto ou reembalado (exceto através da alfândega). Em caso de perda ou dano, você deve fazer reservas por escrito precisas e detalhadas na nota de entrega da transportadora na presença da transportadora ou de seus funcionários; Em seguida, deve enviar à transportadora uma carta registada contendo as reservas, no prazo de 2 dias após a entrega. Para ajudá-lo nessas etapas, convidamos você a entrar em contato conosco através da página de contato do nosso site ou enviando um e-mail para info@2kstore.fr. As mercadorias aceites sem reserva pelo destinatário no momento da entrega e/ou na ausência de correspondência endereçada ao transportador no prazo de 3 dias, consideram-se que chegam em bom estado e na sua totalidade (número de peças, identidade em relação à encomenda, etc.). Nenhuma reclamação pode ser atendida por 2kstore.fr e a responsabilidade de 2kstore.fr não pode ser contratada. Para qualquer dúvida ou dificuldade que você possa encontrar, convidamos você a entrar em contato conosco através da nossa página de contato acessível a partir da página inicial do nosso site.
5.3 Parcela não recolhida, recusada ou NPAI
Para todos os pacotes que seriam devolvidos ao remetente, você poderá se beneficiar de uma nova entrega paga. Em caso de recusa de nova entrega, você poderá obter um crédito menos os custos de entrega incorridos pela 2kstore.fr para a entrega inicial, inclusive em caso de entrega gratuita ou reduzida. As devoluções em causa são as seguintes:
- não recolha de uma encomenda no ponto de recolha ou estação de correios
- NAPAI
- Encomenda recusada pelo destinatário
Artigo 6.º – RECLAMAÇÃO E SERVIÇO PÓS-VENDA
Para qualquer reclamação, convidamos você a entrar em contato com nossos serviços, conectando-se ao nosso site e indo para a página de contato do nosso site. Todas as reclamações relativas a um defeito nas mercadorias entregues, a uma inexactidão nas quantidades ou à sua referência errada em relação à oferta aceite ou à confirmação da encomenda pelo vendedor, devem ser feitas ao vendedor por correio registado no prazo de 48 horas a contar da recepção das mercadorias, Sem descuidar, se necessário e de acordo com o artigo 5.º, os recursos contra o transportador, sob pena de o direito de reclamação do comprador deixar de ser adquirido.
6.1 Necessidade de um número de devolução
A devolução de mercadorias é apenas por transportadora, salvo indicação em contrário. Qualquer devolução de mercadoria requer o acordo prévio de 2kstore.fr e um número de devolução, que pode ser obtido gratuitamente através da página Sua Conta acessível na página inicial do site. Você receberá um acordo de devolução pelos meios considerados mais apropriados por Idyll.fr. Na ausência de um acordo de devolução, os bens serão devolvidos a você ou mantidos à sua disposição, às suas custas, risco e perigo, sendo todos os custos de transporte, armazenamento, manuseio por sua conta. Os produtos são devolvidos por sua conta e risco. Por isso, aconselhamos que declare o valor da mercadoria e contrate um seguro de transporte. Após a obtenção do acordo de devolução, o comprador tem um prazo de 7 dias corridos para enviar a mercadoria defeituosa para o vendedor. As seguintes informações são geralmente solicitadas: dados de contacto precisos, designação do(s) artigo(s) em causa, número de série, avaria ou defeito detectado e número da factura ou da nota de entrega correspondente às peças descritas. A mercadoria deve ser devolvida com cópia da nota fiscal e do número de devolução no pacote, para o seguinte endereço:
SAS iDyll
CAIXA INICIAL 243
Avenida G. Brassens, 10
94470 BOISSY SAINT LEGER
ou (em caso de compra no site martinique.2kstore.fr)
SAS iDyll
4 Lote FED
97233 SCHOELCHER
6.2 Reembolso
Qualquer pedido de reembolso só pode ser tido em conta após a chegada dos produtos devolvidos à Idyll.fr de acordo com o procedimento de devolução indicado acima. Em caso de solicitação de devolução e reembolso, os termos serão os seguintes:
• Encomenda devolvida por vontade do cliente: reembolso do produto, custos de devolução às custas do cliente.
• Encomenda devolvida por responsabilidade da empresa (não conformidade, encomenda não chegada...): reembolso do produto, custos de envio e custos de devolução
Artigo 7.º – DIREITO DE RESCISÃO RESERVADO AOS PARTICULARES
Nas condições previstas nos artigos L121-20 e seguintes do Código do Consumidor e no contexto da venda à distância, o comprador dispõe de um prazo de resolução de 10 dias a contar da entrega da sua encomenda, que será reembolsado contra devolução dos produtos entregues. O comprador deve devolver a mercadoria em seu estado e embalagem originais. Qualquer devolução de mercadoria requer um número de devolução que pode ser obtido gratuitamente através da página Sua Conta do nosso site. A devolução das mercadorias é realizada por conta e risco do comprador (portanto, você é aconselhado a declarar o valor das mercadorias e contratar um seguro que cubra esses riscos). Todavia, o direito de rescisão não pode ser exercido nos termos do artigo L121-20-2, em especial se não estiverem preenchidas as seguintes condições:
IMPORTANTE!
- O produto que você nos devolver não deve ter sido usado, ele deve estar em sua embalagem original com todos os seus acessórios.
- Se a embalagem tiver um selo, ela ainda deve estar em branco. Se o produto não tiver lacre, não deve ter sido usado ou adulterado.
- A lingerie não deve ter sido usada e deve ser devolvida dobrada, em sua embalagem original. Roupas íntimas (tangas, calcinhas, boxers...) não podem ser devolvidas para nós por razões de higiene.
- Produtos de bem-estar e afrodisíacos não devem ser abertos.
Os profissionais não têm esse direito de desistência.
Artigo 8 – GARANTIA
Quando surge um problema com um item, convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente visitando nosso site e usando a página de contato.
8.1 Garantia do fabricante
Para produtos com uma garantia específica do fabricante (assunção da garantia diretamente pelo fabricante, ou garantia no local, ou extensão de garantia específica), o Cliente deve entrar em contato diretamente com o fabricante, sem passar por Idyll.fr, que não fornece nenhuma garantia contratual para esses produtos. Nossa empresa recusará qualquer devolução de mercadorias neste contexto e não pode ser responsabilizada por qualquer falha do fabricante sob esta garantia.
8.2 Garantia comercial 2kstore.fr
Os produtos são garantidos pelo fabricante e, na sua falta, Idyll.fr contra qualquer defeito de material ou mão de obra por um período de 12 meses a partir da data de entrega, exceto condições especiais expressamente declaradas.
8.3 Limitação da garantia comercial 2kstore.fr
A garantia do vendedor limita-se à reparação, substituição ou reembolso no valor dos bens reconhecidos como defeituosos pelo vendedor, tendo em conta a utilização que foi feita dos mesmos e isto à livre escolha do vendedor. O vendedor compromete-se apenas a assegurar a substituição de peças defeituosas e a reparação dos danos causados aos bens por ele fornecidos ao comprador. Por conseguinte, a garantia não cobre os custos de mão-de-obra, nem os resultantes das operações de desmantelamento, remontagem e transporte, excepto no caso de troca normal. O serviço pós-venda 2kstore.fr só pode funcionar no âmbito da garantia 2kstore.fr ou da garantia legal.
8.4 Exclusão da garantia comercial 2kstore.fr
As garantias excluem danos de origem externa, danos resultantes do uso indevido dos produtos, danos resultantes da intervenção de um reparador não autorizado pela Idyll.fr ou pelo fabricante.
2kstore.fr compromete-se apenas a assegurar a substituição de peças defeituosas e a reparação de danos nos bens por ele fornecidos ao cliente. Se o equipamento não puder ser substituído por equipamento idêntico, será oferecido ao cliente equipamento equivalente ou superior, ou uma nota de crédito. Sujeito a disposições legais obrigatórias, a responsabilidade da 2kstore.fr está estritamente limitada às obrigações definidas nestas condições ou, quando aplicável, às condições expressas. 2kstore.fr não pode, de forma alguma, ser responsabilizada por danos materiais e imateriais que ocorreriam durante a solução de problemas, caso o comprador devolva produtos que não foram fornecidos pelo vendedor. 2kstore.fr não pode ser responsabilizado sob a garantia por avarias ou danos resultantes direta ou indiretamente dos seguintes casos:
- Qualquer armazenamento desprotegido ou prolongado.
- Qualquer negligência, erro de ligação ou manuseamento, manutenção e utilização de equipamento que não esteja de acordo com as especificações técnicas do vendedor ou fabricante ou, mais geralmente, uma utilização defeituosa ou desajeitada.
- Qualquer adição de dispositivo adicional ou acessório do equipamento ou utilização de quaisquer peças necessárias para o funcionamento do equipamento em desacordo com as especificações técnicas do vendedor ou fabricante.
- Qualquer modificação ou transformação mecânica, eletrônica, elétrica ou outra feita no equipamento ou em seus dispositivos de conexão por terceiros. Em caso de falência ou impossibilidade de fornecimento do fabricante, o cliente não poderá se voltar contra 2kstore.fr, que não assumirá qualquer responsabilidade pela garantia sobre os produtos deste fabricante.
8.5 Garantia legal
Você também se beneficia da garantia legal contra defeitos ocultos nos produtos vendidos e defeitos de conformidade dos bens com o contrato (Anexo 1).
Artigo 9.º – RESERVA DE PROPRIEDADE
As mercadorias entregues a você e faturadas a você permanecerão propriedade da Idyll.fr até o pagamento total de seu preço. O não pagamento pode resultar na reclamação das mercadorias por Idyll.fr, sendo a devolução imediata e as mercadorias entregues às suas custas, risco e perigo. Durante o período entre a entrega e a transferência de propriedade, o risco de perda, roubo ou destruição, bem como os danos que você pode causar, continua sendo de sua responsabilidade. O comprador compromete-se, em caso de processo de recuperação judicial que afecte a sua actividade, a participar activamente no estabelecimento de um inventário dos bens que se encontram nas suas existências e dos quais o vendedor reclama a propriedade. Caso contrário, o vendedor tem o direito de ter o inventário registrado por um oficial de justiça às expensas do comprador. O vendedor pode proibir o comprador de revender, transformar ou incorporar as mercadorias em caso de atraso no pagamento. A fim de garantir os pagamentos ainda não efectuados e, em especial, o saldo da conta do comprador nos registos do vendedor, é expressamente estipulado que os direitos relativos aos bens entregues, mas não pagos, serão transferidos para mercadorias idênticas do vendedor em stock no comprador, sem necessidade de compensar os pagamentos com uma venda ou entrega específica.
Artigo 10 – CLÁUSULA DE RESCISÃO
Em caso de incumprimento de uma das obrigações do comprador por parte deste, a venda pode ser encerrada automaticamente e os bens devolvidos ao vendedor, se este assim o entender, sem prejuízo de eventuais danos que o vendedor possa reclamar contra o comprador, no prazo de 48 horas após a notificação para cumprir ter permanecido sem efeito. Neste caso, o vendedor tem o direito de exigir do comprador uma indemnização fixa de 10% do valor da venda.
Artigo 11 – PAGAMENTO
Qualquer pagamento feito a Idyll.fr não será considerado como um depósito.
11.1 Formas de pagamento
Os pagamentos devem ser efectuados de modo a que o vendedor possa dispor das quantias na data de vencimento que consta da factura. O pagamento é feito no site.
- Cartões de crédito:
A entrada de informações bancárias é feita em um servidor seguro (SSPLUS CAISSE EPARGNE) para garantir a segurança e confidencialidade das informações fornecidas durante a transação bancária. O processamento do seu pedido ocorrerá a partir da data de recebimento do pagamento.
11.2 Atrasos de pagamento
Qualquer pagamento após a data de pagamento fixada pode resultar no faturamento de penalidades sem a necessidade de notificação formal prévia do comprador. O montante destas sanções seria pelo menos equivalente ao que resultaria da aplicação de uma taxa igual a 5 vezes a taxa de juro legal em vigor no dia da aplicação das sanções, sem que esta cláusula exclua os danos adicionais. O comprador nunca pode, com base num pedido por si apresentado, reter a totalidade ou parte das quantias por ele devidas, nem indemnizar. Quando o comprador estiver inadimplente com o pagamento total ou parcial de uma data de vencimento no final do prazo, o vendedor poderá, por este fato sozinho e sem necessidade de aviso prévio, suspender imediatamente as entregas, sem que o comprador possa reclamar indenizações do vendedor. Em caso de litígio, o vendedor tem o direito de exigir do comprador o reembolso de custos de qualquer tipo relacionados com a ação judicial.
11.3 Documentos comprovativos
Por motivos de limitações de fraude, a 2kstore.fr reserva-se o direito de aceitar a venda para lhe pedir que justifique a sua identidade e local de residência, bem como os meios de pagamento utilizados. Neste caso, o processamento do seu pedido ocorrerá após o recebimento desses documentos. Reservamo-nos o direito de cancelar a sua encomenda se não recebermos estes documentos comprovativos ou se não recebermos documentos comprovativos considerados não conformes.
Artigo 12 – ESTIPULAÇÕES FINAIS
Idyll.fr arquivará as ordens de compra e as faturas em suporte fiável e duradouro, constituindo uma cópia fiel nos termos do disposto no artigo 1348.º do Código Civil. Os registros informatizados de Idyll.fr serão considerados pelas partes como prova de comunicações, ordens, pagamentos e transações entre as partes, salvo prova em contrário. A assinatura eletrônica constituída pelo procedimento de "duplo clique" ao fazer o pedido e registrá-lo tem valor manuscrito entre as partes. A lei francesa é aplicável sem excluir a aplicação de direitos legislativos imperativos concedidos aos consumidores ou uma lei imperativa mais protetiva pelo juiz estrangeiro apreendido por um consumidor do país correspondente. Se uma das cláusulas ou disposições destes Termos e Condições Gerais de Venda vier a ser anulada ou declarada ilegal por decisão judicial transitada em julgado, essa nulidade ou ilegalidade não afetará as demais cláusulas e disposições, que continuarão a ser aplicáveis. Todos os litígios relativos à formação, execução e cessação de obrigações contratuais entre as partes que não possam dar origem a uma resolução amigável serão submetidos aos tribunais franceses. O fato de 2kstore.fr não se valer em determinado momento de uma das cláusulas aqui colocadas, não pode constituir renúncia para se valer posteriormente dessas mesmas cláusulas.
APÊNDICE 1
Artigo L211-4 Código do Consumidor: O vendedor é obrigado a entregar bens em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega. É igualmente responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, quando esta lhe tenha sido imputada pelo contrato ou tenha sido realizada sob a sua responsabilidade.
Artigo L211-5 Código do Consumidor: Para cumprir o contrato, o bem deve:
1° Estar apto para o uso normalmente esperado de imóvel similar e, quando for o caso:
- corresponder à descrição dada pelo vendedor e possuir as qualidades que apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo;
- apresentar as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem;
2° Ou ter as características definidas de comum acordo pelas partes ou ser adequado para qualquer uso especial procurado pelo comprador, levado ao conhecimento do vendedor e que este tenha aceitado
Artigo L211-12 Código do Consumidor: A ação resultante da falta de conformidade prescreve em dois anos a partir da entrega do bem.
Artigo 1641 Código Civil: O vendedor está vinculado à garantia de defeitos ocultos da coisa vendida que a tornem imprópria para o uso a que se destina, ou que diminuam de tal forma esse uso, que o comprador não o teria adquirido, ou teria dado um preço mais baixo, se os tivesse conhecido.
Artigo 1648.º, n.º 1 Código Civil: A acção resultante de defeitos latentes deve ser intentada pelo adquirente no prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito.
Revisão de 01/02/2023